রেফারেন্স

fezbd-এর আইনি কাঠামো এবং নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা এবং আপনার উত্তোলন — সবকিছুই আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার মাধ্যমে পরিচালিত। এখানে আমরা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি কীভাবে কাজ…

অ্যাকাউন্ট এবং জমা সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা ও সাইবার সুরক্ষাআঞ্চলিক নির্ভরযোগ্যতা২৪/৭ নীতি সহায়তা
fezbd fezbd-এর আইনি কাঠামো এবং নীতিমালা
নীতি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ চলে আপনার নীতি এবং অধিকার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়, সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন প্রদান করি।

অ্যাপ নোটিফিকেশন

fezbd মোবাইল অ্যাপে সরাসরি বার্তা পান। নীতির পরিবর্তন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট তাৎক্ষণিক পাবেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্রতিটি সিস্টেম আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার জন্য তৈরি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং fezbd-এর সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত স্তরে সুরক্ষিত। লগইন এবং উত্তোলনের সময় দ্বিতীয় যাচাইকরণ সেট করুন।

পেমেন্ট সাইলো

bKash, Nagad, Rocket সংযোগ পৃথক এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে রাখা হয়। কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ আমরা দেখি না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য কঠোর শিডিউলে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন মেনে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন বা সংশোধন করুন। সাপোর্টের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান? আমাদের সাপোর্টে জানান। লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, নীতি এবং ডেটা সম্পর্কে যা জানা দরকার তা এখানে দ্রুত খুঁজে পান।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন ও যোগাযোগ তথ্য সর্বদা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো fezbd-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জমা দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাব।

আপনার অনুমতি আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন এবং নিয়মের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়। অনিশ্চিত থাকলে স্থানীয় আইনি উপদেষ্টা বা আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

কখনোই না। fezbd কখনো লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে বা অ্যাপে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ চায়, সেটি জালিয়াতি। আমাদের সাপোর্টকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

সাপোর্টে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অনুরোধ জমা দিন। আপনার লেনদেনের ইতিহাস আইনি রেকর্ডের জন্য রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।